La política de la calidad fija las directrices fundamentales para definir y garantizar la calidad de nuestros servicios, así como el cumplimiento de los requisitos legales, normativos y de los grupos de interés. Las directrices fundamentales para garantizar la calidad de nuestros servicios son:

 

• Garantizar el acceso a la atención y la facilidad de contacto.
• Minimizar los riesgos inherentes al trastorno y garantizar la seguridad de las personas atendidas. 
• Eliminar o reducir la sintomatología asociada al trastorno. 
• Proporcionar un tratamiento integral, multidisciplinar y personalizado. 
• Garantizar la continuidad asistencial de los pacientes. 
• Hacer que las familias estén informadas y participen de manera activa en la atención de los pacientes. 
• Ofrecer un trato respetuoso atendiendo a los pacientes y a sus familias. 
• Garantizar la confidencialidad de los pacientes. 
• Disponer de espacios confortables y adaptados a las necesidades de los pacientes y del trabajo asistencial realizado. 
• Detectar e implantar nuevas técnicas innovadoras en el tratamiento de los pacientes. 
• Disponer de trabajadores formados e implicados. La política de calidad proporciona un marco de referencia para definir los objetivos de calidad que se miden mediante indicadores a los que se les asigna, siempre que sea posible, estándares de calidad o valores de referencia. Se establecen acciones de mejora continua para promover el logro de los objetivos establecidos. 

 

En Barcelona, a 30 de enero de 2017